粉絲團
劉玠廷（記者朱沛雄攝）
談票房收入2億秘訣
Lamigo常在桃園球場舉辦各式活動和球迷互動，像動紫趴和阿迷趴都非常受到歡迎。（資料照）
記者王元鴻／專訪
桃猿主題日嬉力趴設置大型戲水區，讓小朋友除了看棒球還可以開心玩水。（資料照）
把游泳池搬到球場、在場內辦摔角、拳擊賽、開演唱會，外界很好奇，桃猿Lamigo領隊劉玠廷如何把奄奄一息的台灣職棒，打造成可以賺錢的事業，過去沒有人敢奢望的事，他像開外掛般做到了，這個卅幾歲的年輕人，帶著自信霸氣卻不失謙恭，有知識份子的熱情，更具備經營事業在商言商的理性。
Lamigo桃猿今年拿下總冠軍，戰績和票房雙贏。（資料照）
劉玠廷儼然成為台灣職棒進步的火車頭，其實外界不知道的是，現在風風光光的Lamigo「全猿主場」，原本是「出去也賺不到錢，不如留在主場節省開銷！」一點一滴累積到目前的局面。
如果問劉玠廷如何經營職棒球隊，答案很簡單，從「人」出發。劉玠廷說，職棒比賽打得再精彩，就算拿到冠軍，如果沒有掌聲，那又如何，所以Lamigo在提供精彩球賽的基礎上，要爭取每一位球迷的認同，從小地方做起，提供進場球迷舒適的看球環境，有得吃喝，看球之外還有很多餘興節目。劉玠廷說，Lamigo的「全猿主場」就是要營造一個歡樂熱鬧的棒球嘉年華。二○一五年Lamigo奇蹟似的逆轉中信兄弟締造連霸，票房和營收同時創下紀錄，雙贏「翻轉」國內職棒經營苦哈哈的窘境，他接受本報專訪，談他理想中的棒球事業。
球隊自負盈虧 不是企業附屬
問：談談你的領隊工作。
答：Lamigo把職棒球隊當成獨立的事業經營，不是比賽打贏就算了，怎麼樣做好服務，目標自負盈虧，不要只是其他企業的附屬品，我就是朝這個方向去做的「領隊」，有些人說我在「玩」一個球隊，這我不能認同，我們是在經營一個事業，基本上這是一種服務業，我會很注重細節有沒有做好。
La New從二○○四年接手職棒球隊，我喜歡棒球，一直有參與球隊的事務，期間到美國唸書，返台後二○一二年擔任領隊。二○一一年球隊剛搬到桃園改名Lamigo桃猿，可能球迷還有新鮮感，但隔年熱度就下降了，二○一二年我們到韓國參加亞洲職棒大賽，與亞洲頂尖職業球隊交流，對主場經營才有更深一層的體認，回來不斷規劃改善周邊的活動，建立目前的球迷基礎和格局。
問：你在美國Fordham大學唸研究所時，學校在紐約，有沒有去看洋基的比賽？怎麼看大聯盟。
答：我在紐約時，剛好是王建民最紅的階段，那時候只要有朋友來，就帶他們去洋基看王建民，也去看過大都會的比賽，那天剛好大都會舉辦「台灣之夜」，來訪的道奇由郭泓志先發還拿到勝投（二○○六年郭泓志大聯盟生涯首勝）。舊洋基球場拆掉，我還買了兩張洋基的椅子回來，安排在桃園球場本壘板後方的位置讓球迷體驗。
深耕在地球迷 學習美職經驗
我看美國職棒，要不是因為王建民、郭泓志，或者現在的陳偉殷，我覺得大聯盟感覺很遙遠，一方面是球場好大，四、五萬人的球場，球員看起來都好小，現場球迷大部分都是在喝啤酒「練肖話」，對一個外人來說，如果不是對某一個城市或球隊有深厚的感情，不容易產生激情，就是看看熱鬧。
這幾年來體認較深的部分，以前我們常很羨慕國外的職棒，美國、日本甚至南韓職棒，我指的是觀眾人數經營面的這些東西，而我們只能度小月，其中重要的關鍵，台灣的棒球文化不像美國超過百年，球迷對在地球隊有深度感情連結，這是美國職棒蓬勃發展的基礎，帶動許許多多不同球隊對抗話題，並走向極度商業化，台灣職棒發展廿幾年來，這樣的氣氛還很薄弱，格局也還很小，這是我們要努力的。
職業棒球 場場都必須有高潮
問：「全猿主場」的具體做法？
答：最早以前做主場，其實有點無奈，反正出去也賺不到什麼錢，不如就留在一個地方，可節省全隊的差旅開銷，背景是這樣來的。
台灣真正的棒球迷，可能只有每隔四年的經典賽，或是接下來十二強那種國際大賽才會引起熱潮，職業棒球不能只依賴久久一次的激情，我們要每一場比賽都有高潮，沒有基礎和環境，就靠後天加工創造出來，我希望我們的球賽更生活化，在球賽之外，添加一些符合民眾需求的元素，讓球場可滿足一家人和各階層觀眾需求。
滿足各種需求 球迷就會進場
其實很多東西是很基本的，像舒適的座椅、乾淨的廁所，到球場要有美食可以享用，且每一種階層要的可能都不太一樣，像一個家庭，也許爸爸是球迷，過去他很難把全家人都帶到球場來，可能小孩坐不住，太太覺得無聊，二○一三年我們在球場設置兒童遊戲室、哺乳室、商店街等，一家人的需求多多少少都照顧到了，自然就把家庭帶進來。
年輕球迷喜歡熱鬧，我們也設計許多學生或上班族喜歡的元素，改善球場音響、設置ＤＪ室、把演唱會搬到球場來，專業的啦啦隊LamiGirls表演，一個上班族球迷也許帶同事一起來看球，場面不會讓他沒有面子，一個拉一個，會有感染性，變成一種時尚，種子不斷播撒下去，現在許多公司福委會也進來了，贏球還有煙火可以欣賞，唱唱跳跳很熱鬧，大家都很開心。
再加這幾年來與地方政府結合更加緊密，之前的吳志揚和現任市長鄭文燦都很支持，奪冠後我們在桃園市封街搭建舞台，舉辦盛大遊行活動和演唱會，榮耀與市民分享，整個城市都在談論一件事，在台灣大概只有運動、棒球，能夠不分藍綠黨派、族群可以凝聚共識，這幾年我們和群眾的距離越來越近，不斷有新的面孔加入看球行列，這些讓我們的努力感覺都是很值得的，都是有希望的，覺得贏球和冠軍這是有人關注的，大家討論相同話題，這些東西結合起來，是不是就有國外職棒的味道了。
養大球迷胃口 不斷創新突破
問：近幾年來主場最滿意的活動有那些，未來要怎麼做？有沒有想過平均球迷破萬的時候？
答：主場經營就是在棒球的平台上結合各種活動，很幸運過去很多活動觀眾的反應都不錯，最滿意的是球場結合不同的主題，像是動紫趴和阿迷趴很受歡迎，尤其與其他國家職棒砌磋交流後，也展現我們獨特的風格，得到國外職棒球隊的讚賞，我們就是把好的東西留下來，再開發新的領域，這幾年來的經驗，球迷胃口越養越大，我們開銷也會越來越大，但不見得每個行銷案都能成功，就是要不斷嘗試創新自我突破。
Lamigo今年加上總冠軍戰的票房收入將近兩億元，以台灣的企業經營而言，這個數字不算什麼，因為是棒球，才引起社會普遍的關注，加上總冠軍戰的熱潮，大家都在興頭上，感覺都很樂觀，在這一行，好的壞的都經歷過，壞的時候甚至工作人員比觀眾還多，所以要戒慎恐懼，市場並沒有想像中好，我們是職棒四個球隊中母企業規模最小的，不能仰賴母企業支援，要自負盈虧，今年平均觀眾七千多人，老實說我不敢想平均一萬人的場面，只能逐步累積，而且不能負成長。
在現有場地經營，就像「穿著衣服改衣服」，以現有條件發揮最大效果。
球員續留問題 理性方式處理
問：陳金鋒和林智勝都是自由球員了，林智勝不只一次說要追隨陳金鋒的腳步，他們兩人在Lamigo的地位很不一樣，球團要怎麼處理？
答：我想大家對這個問題都很關心，這幾天這個問題會持續發酵，而且一定要面對，對球團來說真的要很慎重，我也可以講很漂亮的場面話，談他們兩人的貢獻和在球隊的地位，討好所有人，但我不是這樣的人，這個議題坦白說現在很難講，不好操作，如果以我個人想法，我希望和我相關的事，不要透過媒體或是其他管道得知，我想金鋒和智勝也是一樣，如果他們在媒體上看到我談論合約相關的事，或者透過媒體放話，心裡一定不舒服，所以我們會當面討論合約相關的問題，結果一定會讓大家知道。
職業運動不能太感性，球隊所做的任何決策，唯一的目的就是要讓球隊變得更好，就像在場上下達一個打帶跑戰術，可以推進到三壘，就不會只停在二壘，在做任何決策的時侯，唯一的考慮的就是對球隊最好的選擇，結果也許未必盡如人意，有可能會做錯，但做決定的當下，一定是認為最好的方式，守備位置是固定的，能上場也就是那幾個，我們就是要排出最可能贏球的陣容，說穿了就是這樣。
我知道網路上有很多不同的聲音，民主的社會就是這樣，大家都可以發表意見，尤其是棒球，如果是好的，我們就參考，但最重要的，最終結果還是我們自己承擔，所以這個問題，我會用「最理性」方式處理，不會迎合特定的意見。
外野看台 實際使用機會不多
問：總冠軍戰結束後，為什麼考慮以後把右外野看台封起來？
答：我們簽桃園球場的條件是十年合約和十年優先續約權，外野看台是後來才增建的，現在依使用場次付租金，二○一一年我們搬到桃園來，到現在例行賽總共就只有兩場滿場，外野看台實際使用的機會不多，除了星期六，內野上層看台甚至沒有開放，其他時間左外野是封起來放焰火，右外野供客場球隊使用，但我們必須要維護，因為「全猿主場」之故，所有問題我們都得概括承受，像是廁所、電梯、椅子，甚至空調、清潔，如果有問題，都要我們負責，不會推給任何人或單位，在實際需求和使用權責不對等的情況下，才有這種想法。
台灣職棒經營有一些傳統的背景，主客場分在一、三壘兩側，全猿主場改變這種模式，並不一定每個球隊都接受，但我們看看國外的職棒，以美國職棒為例，有看過那個球隊保留一個區域給客隊球迷嗎？球場歡迎任何一個球隊的球迷，彼此都在相同的看台，即使穿不同隊球衣，一樣可以為自己支持的對象加油，至於商品販售，可以整合在相同賣場再拆帳即可，對每個球隊來說，都會比較輕鬆。
老實說，現在Lamigo的主場經營方式，還在與其他球隊的傳統做法拉扯，但我們必須堅持下去，這就是我們的家，比如說我們到其他球場，也會碰到設施上的問題，但要找誰？所有球場都是公有場地，東西壞了都推給縣市政府，球隊都不負責任，我們不希望是這種經營模式，我們要為每個買票進場的球迷負責，提供高品質服務。
