〔記者林宗偉/台北報導〕MLB球季開打,今年台灣運彩提供即時下注,希望提升買氣,但有運彩投注站老闆控訴,他在台灣大哥大myVideo網頁看到可「Live」轉播MLB,不疑有他購買服務,想在店面供彩迷參考,申裝後卻發現沒有場場直播,要退費還遭扣款,認為台哥大有詐欺嫌疑。
投注站老闆邢紀藩表示,2月時他聽說台哥大MLB轉播服務有優惠,上網確認後刷卡999元成為1年份會員,但因看不到直播,數次與客服聯絡,對方僅協助安裝軟體,直到前天轉接客服主管,才被告知根本沒有場場直播。
台哥大指出,由於MLB剛開季,邢老闆剛好看到舊版網頁,造成認知上有落差,得知情況後,立刻退還扣除的2個月使用費398元,以表歉意。至於所謂「Live」轉播是為強調特色,有註明僅「重點賽事」。
邢紀藩認為台哥大有誤導消費者之嫌,且溝通過程中他不斷強調自己是投注站,客服卻沒即時提醒,為此他流失近50名熟客,絕非數百塊就能彌補。
台灣運彩則表示,目前市面上有許多觀看MLB賽事的選擇,並無要求業代推薦特定通路,之後也會加強業代訓練,在提供投注業者資訊時說明各方案注意事項。